よくあるご質問

会員登録について

会員登録の際の支払い方法を教えてください。

Paypalまたはクレジットカードのお支払いとなります。クレジットカード情報はPaypal社に保管され弊社に知られることはありません。

会員登録して支払いが完了したのにログインできない。

お支払い後、お客様のメールアドレスに認証メールが届きます。そちらに書いてあるリンクをクリックして初めてログインが可能となります。リンクの有効期限は24時間以内となります。

会員登録をして認証メールを押したのにエラーになってしまった。

弊社で確認致しますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

サブスクリプションをキャンセルしたい。

マイページより【サブスクリプションを管理】の項目もしくは、【サブスクリプションをキャンセル】からキャンセルいただけます。なお、お客様都合でのキャンセルでは返金できませんのでご了承ください。

サブスクリプションの有効期限を知りたい。

マイページより【サブスクリプションを管理】の項目の横にご登録日が記載されております。

サブスクリプションを有効期限内にアップグレードしたい。

マイページより【サブスクリプションをアップグレード】の項目がありますが、追加料金扱いになってしまうため、アップグレード後、お問い合わせフォームより、「お名前」「ID」「パスワード」を記載し、その旨をご連絡ください。利用期限を差し引いた金額をご返金いたします。

領収書を発行して欲しい

マイページより領収書をダウンロードいただけます。ただし、会員登録の際、住所を記入いただいていない場合だミーテキストとなりますことをご了承ください。

なぜ10名以上のプランがないのですか？

プランの設定を考えたときに、ご利用社様はスモールビジネスもしくはフリーランスの方になると思い現状のプラン設定にしております。そのため、価格を抑え、出来るだけ気軽にご利用いただき、１〜２案件で元が取れるというのがPicponのポリシーです。

素材の利用に関して

クレジット明記は必要ですか？

有料素材でも無料素材でもクレジット明記は不要です。

素材のお試し画像は会員登録していなくても利用できますか？

お試し画像は会員登録をしていなくてもクライアント様への提案時点などでご利用いただいても大丈夫です。実際に実画像が必要になった際会員登録していただければと思います。

AI素材の著作権に関して不安があります。

詳しくはAI画像の著作権への見解ページをご覧ください。よくご理解の上、利用いただければと思います。

欲しい素材が見当たらない。

Picponでは素材のリクエストを受け付けております。お気軽にリクエストいただければと思います。ただし、有料会員素材となりますのでご注意ください。

素材の利用に関して制約はありますか。

ごく一般的なロイヤリティーフリーサイトと同じ制約自体はあります。詳しくは、素材利用の禁止事項のページをご覧ください。

その他の質問

素材を作るクリエイターになり自分も販売したい。

ダウンロードし放題という観点から現時点では考えておりませんが、ご要望が多ければ検討したいと思っております。

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